Создаем бот обратной связи в телеграм

Как создать бот обратной связи в телеграм и получить дополнительное средство коммуникации и клиентов, расскажу в сегодняшней статье.бот обратной связи в телеграм

Зачем нужен бот обратной связи в телеграм?

В первую очередь он нужен для связи с людьми, получившими
спам бан и не имеющими возможность писать другим пользователям мессенджера первыми. В боты при бане писать все равно возможно!

Пример. Вы имеете хороший канал и указали в его описании свой линк для связи. бот обратной связи в телеграм Рекламодатель нашел ваш канал, но он имеет спам бан и написать вам первым не может. Что произойдет? Думаете он будет ждать конца срока бана и напишет потом? Маловероятно. Скорее всего он найдет другой подходящий канал с ботом для связи и через него купит рекламу. Итог, вы потеряли потенциального клиента.

Пример 2. С вами хочет связаться другой админ для проведения взаимопиара. Админ так же имеет спам бан и не может написать вам в личку первым. Бота для связи вы не имеете. Итог, админ найдет другой канал для вп, а вы потеряете бесплатный траффик.

Как видим из примеров, бот обратной связи в телеграм помогает получить клиентов и улучшает коммуникацию. Значит иметь его необходимо обязательно.

Создаем бот

Создавать бота будет через @LivegramBot

1. Находим бота @LivegramBot в поиске телеграм, запускаем и вводим команду /addbot

бот обратной связи в телеграм

2. Выскакивает сообщение с просьбой о создании бота в @BotFather переходим в него.

бот обратной связи в телеграм

3. В @BotFather вводим команду /newbot и придумываем имя для нашего бота. Я назову его Support_bot (название возможно и на русском).

бот обратной связи в телеграм

4. Теперь нужно создать юзернейм для бота(@юзернейм). Важно на конце обязательно должно быть слово bot, о чем нас и предупреждают.  Подбираем подходящее. Если бот пишет ошибку, значит оно уже занято. Со второй попытки я создал подходящий юзернейм.

бот обратной связи в телеграм

Все, выскакивает сообщение об успешном создании бота и в самом низу выдается токен. (Длинная строка с цифрами и буквами).

5. Боту можно дать описание и аватарку. Через команды в @BotFather

бот обратной связи в телеграм

Я добавлю одну аватарку через команду /setuserpic Ввожу ее и загружаю фото. Теперь у бота есть аватарка.

Создаем бот обратной связи в телеграм

По желанию добавляем описание к боту. Я этого делать не буду.

6. Далее пересылаем сообщение с токеном в @LivegramBot или просто копируем и вставляем его.

бот обратной связи в телеграм

Успешно, создаем бот обратной связи в телеграм.

7. Запускаем созданный бот. Нас приветствует стандартное сообщение, не обращаем на него внимание.

бот обратной связи в телеграм

Все, теперь через бот мы можем общаться с пользователями. Проверим. Нахожу созданный бот в поиске телеграм.

бот обратной связи в телеграм Запускаю и пишу ему с основного аккаунта. 

бот обратной связи в телеграм

Бот переслал мое сообщение на второй аккаунт (тот на котором я его создал).

бот обратной связи в телеграм

Теперь я попробую ответить. Выбираю сообщение и нажимаю пункт «ответить» и пишу.

бот обратной связи в телеграм

бот обратной связи в телеграм

Ответ пришел на основной аккаунт.

бот обратной связи в телеграм

Все работает, получаем двухстороннюю связь. Как видим благодаря боту возможно легко и быстро поддерживать связь со всеми пользователями. После создание бота добавляем его в шапку канала. 

Создаем бот обратной связи в телеграм

Подключаем бот к чату

Бот обратной связи в телеграм возможно подключить к любому чату.

бот обратной связи в телеграм

Он будет пересылать все сообщения от пользователей в него. Удобно если у вас есть отдельная админская группа. В этом случае вы ничего не пропустите, а отвечать на сообщения смогут и другие админы чата.  Для подключения просто добавляем бота к чату.

бот обратной связи в телеграм

Заключение

Вот так легко и просто возможно создать бот обратной связи в телеграм. Советую обязательно создать его и прописать в шапке всех каналов. Это очень важно и полезно для администратора канала.

Надеюсь, статья была для вас полезной. Всегда рад видеть ваши комментарии. Подписывайтесь на канал для админов в телеграм и рассылку, делитесь статьей.

Успехов вам! До новых встреч в следующих статьях! С уважением, Дмитрий Толстой.

Рейтинг
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 4
  1. Илья

    Здравствуйте Дмитрий.
    Не совсем понял, зачем создавать бот-фидбек, если можно просто работать в группе телеграм.
    И пока не разобрался, что за дублирование в канале и в ливграм?
    Как пользователи в канале смогут отправить фидбек?
    Спасибо.

    1. Дмитрий (автор)

      Внимательно перечитайте статью, там все подробно написано. Бот создаем в первую очередь для пользователей, имеющих «спам блок» (для тех, кто не может писать другим первыми, из-за бана телеграм за спам, в чаты они также писать не могут при бане, а вот запустить бота и написать ему при бане можно!) Либо для обратной связи, если не хотим указывать свои контакты (по всем вопросам пользователи будут писать в бот, а вы общаться с ними через него (ваши контакты они не увидят)).

      Через бот общаемся с каждым пользователем по отдельности (например, вопрос покупки/продажи рекламы, ответ на конкретный вопрос и пр). Это удобно.

      Пример. Вы имеете канал. В шапке канала указаны для связи контакты @admin и бот обратной связи @bot_admin. Я хочу купить рекламу. Но у меня вечный бан за спам. Я не могу писать первым никуда (ни в личные сообщения пользователям, ни в чаты). Как мне с вами связаться? Написать в личку @admin? Невозможно. Поэтому, я запускаю вашего бота @bot_admin и пишу ему свои вопросы. Вы через него мне отвечаете. Связь установлена.

      Пример. Я подписчик вашего канала. Хочу задать вам вопросы. Вы не хотите раскрывать по каким-то причинам свое имя пользователя в телеграм @admin (возможно из соображений безопасности). Поэтому, вы указываете только бот обратной связи в шапке канала @bot_admin. Я запускаю вашего бота @bot_admin и пишу ему свои вопросы. Вы через него мне отвечаете. Я не вижу вашего имени пользователя (диалог для меня идет только с ботом). Связь установлена, ваши личные данные остались конфиденциальны.

      Что значит «можно просто работать в группе телеграм»? Про бот я все подробно расписал выше. Возможно вам нужно плотно работать со всей аудиторией вашего канала? Тогда нужно подключать к каналу отдельный чат (сейчас это возможно) и уже в нем вы сможете отвечать на все вопросы пользователей и видеть их будут все участники чата.

      Про «дублирование в канале и в ливграм» также неясно, что вы имели ввиду.

      На вопрос «Как пользователи в канале смогут отправить фидбек?» отвечаю. В самом канале никак, но они могут посмотреть шапку канала и общаться с вами через бот обратной связи задавая свои вопросы.

  2. Алекс

    Добрый день!
    Спасибо за полезную статью!
    Есть проблема — через форму обратной связи в телеграмм посыпалась тонна спама. Форма простая, одно поле с телефоном. Так вот вместо заявки от реального клиента идут сотни писем с левыми номерами.
    Сама идея получать заявки с сайта сразу в телефон удобная конечно, но среди сотен левых номеров как распознать 1 реальный ждущий звонка…
    Можете подсказать решение данной проблемы?
    Спасибо!

    1. Дмитрий (автор)

      Здравствуйте, со спамом придется работать вручную, какой-либо модерации по ключевым словам в боте не предусмотрено.
      Так как бот работает на платформе Livegram, советую задать ваш вопрос разработчикам платформы через @LivegramSupportBot, возможно у них будет решение. И вот еще на всякий случай FAQ по платформе: https://telegra.ph/what-is-livegram-bot-02-19

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.